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Preguntas frecuentes

Sí, los productos promocionales y los de sublimación de la sección de “Blanks”, no incluyen personalización. Por lo que es elección del cliente si desea cotizar, a parte, la personalización de la pieza.

Quiero personalizar mi propio producto.
Perfecto, ofrecemos diferentes técnicas para personalizar plástico, telas, vidrio, cerámica, entre otros.

Recomendamos traer el producto a Tienda y/o escribirnos con la información que necesita personalizar, foto/ imagen, y, características del producto.

Las que desee, el diseño es a su gusto y sin costo adicional. No obstante, siempre intentaremos asesorarlo para no recargar el arte y que el diseño quede hecho en base al área de impresión de la pieza.

Sí, para las piezas de sublimación personalizadas/ regalos y todos los productos de la sección de funeraria. No hará falta que se preocupe por el diseño de la pieza, antes de la producción, enviamos una muestra digital que debe ser aprobada. El cliente puede realizar hasta dos (2) cambios si desea.

En el caso de impresión digital, bordado y otros tiene un costo adicional según lo que requiera el cliente a partir de $10.00. Si el cliente suministra el arte debe estar a medida y en buena resolución ya que intentamos no modificar ningún diseño para evitar confusiones.

Es importante considerar que mientras mejor resolución tenga la imagen, mejor calidad tendrá el producto. Recomendamos:
Que el formato sea: JPEG, PDF, PSD (Photoshop) o Ilustrador.

La resolución debe ser 300 DPI (pixel/centímetros).

Enviar un correo o chat al WhatsApp al momento de realizar el pedido con una descripción lo más exacta posible, de lo que desea.

Puede enviar sus archivos mediante WeTransfer.

Fotos para productos personalizados, recomendamos:

  • Que el formato sea: JPEG, PDF.
  • La resolución debe ser 300 DPI (pixel/centímetros).

Artes para impresión digital:

  • El arte debe estar a tamaño y escala exacta.
  • La resolución debe ser 300 DPI (pixel/centímetros).
  • Letras convertidas en curvas.
  • Recomendamos enviar PDF y archivos modificables en Ilustrador o Photoshop.

Archivos para bordar:

  • Formatos aceptados: DST

Al cliente suministrar el arte del bordado, no podemos garantizar la calidad del acabo final. Esto debido a que el arte suministrado va a determinar el lugar por donde pasará la aguja, y del cliente proveer el diseño o empresa no podrá hacerse responsable de modificarlo o ajustarlo.

Sí, para las piezas de sublimación personalizadas/ regalos y todos los productos de la sección de funeraria. No hará falta que se preocupe por el diseño de la pieza, antes de la producción, enviamos una muestra digital que debe ser aprobada. El cliente puede realizar hasta dos (2) cambios si desea.

Hacemos un solo arte, en base a las indicaciones que nos da el cliente y con apoyo de la creatividad de nuestros diseñadores gráficos.

Muchísimo, sin embargo en las tazas de sublimación, si se usan y lavan diariamente, luego de uno o dos años puede que se rayen o varien un poco de color, no pasa siempre, pero puede pasar. En el caso de las de fotocerámica, tienen durabilidad infinita en la impresión, no se rayan ni decoloran.

En piezas textiles, y superficies plásticas la durabilidad es bastante buena. En vidrio, como el lavado es constante, recomendamos la fotocerámica, esto dependerá del acabado que se desea obtener.

Esto dependerá de la pieza, lo más común es que sean 1 o 2 colores. Pero hemos trabajado con muchos mas colores, sobre todo en estampado textil.

El bordado es a full color, los que desee.

Esto dependerá de lo que nuestro cliente busca en precio, acabado, calidad y tiempo.
Sin olvidar que hay productos que se limitan al uso de algunas técnicas, por eso recomendamos que alguien de nuestro equipo pueda asesorarlo.

Productos personalizados en fotocerámica y vajillas:

Varias décadas, ofrecemos una garantía de por vida ya que una vez horneada y personalizada la pieza esta no se borrará nunca, ni tampoco perderá su color. No se raya, despega, o decolora. Es resistente al agua, al sol y a algunos químicos.

Sí, siempre que la pieza sea resistente al horneo podemos personalizarla. En estos casos, realizamos una prueba de resistencia y el cliente se compromete a asumir el riesgo.

Sí, siempre que la pieza sea resistente al horneo podemos personalizarla. En estos casos, realizamos una prueba de resistencia y el cliente se compromete a asumir el riesgo.

No, nuestro método lleva años de utilizarse y garantizamos su fiabilidad. Cada pieza se hornea altas temperaturas para garantizar que compenetre con el material de la pieza.

Ambas opciones, puede traer su propia vajilla o indicarnos lo que necesita.

Totalmente, es nuestra garantía y lo que diferencia a la fotocerámica de otras técnicas. En el caso de la cerámica, la impresión es eterna. En el caso del vidrio, puede que con el tiempo se desgaste un poco, sin embargo, entre todos los tipos de estampados que hay para vidrio, es uno de los que más dura.

Por supuesto, siempre apoyamos al máximo a nuestros clientes. Antes de cualquier producción le haremos llegar un pre-view con el diseño de cómo se vería la pieza.

Murales y azulejos

El que desee. Los murales son hechos a la medida, y distribuidos con cerámicas de diferentes medidas escogidas por el cliente: 10 x 10 cm, 15 x 15, 20 x 20, 20 x 30, 30 x 40 cm

Por supuesto, el mural será realizado al gusto del cliente, por esta razón decimos que son piezas únicas, pues se elaboran según los deseos de la persona. La creación del arte es un servicio completo que ofrecemos en los productos de fotocerámica como parte de la experiencia.

Porcelana blanca y/o cerámica brillante.

De por vida, ofrecemos una garantía de por vida ya que una vez horneada y personalizada la pieza esta no se borrará nunca, ni tampoco perderá su color. No se raya, despega, o decolora. Es resistente al agua, al sol y a algunos químicos.

Igual a la instalación de baldosa, la persona que instala simplemente debe seguir el patrón del diseño y tener cuidados para que todas las piezas se vean en orden y correctamente fijadas.

Normalmente, se encarga el cliente. Solo para proyectos específicos vamos directamente a tomar medidas.

En fachadas
Baños, bañeras, piso de la bañera.
En fuentes o lugares especiales que desee resaltar.
Alguna pared especial.
Interiores y exteriores.
Pisos.
Fondos de Piscinas.

Uso decorativo para interiores y exteriores.
Identificación y numeración de casas, barriadas, urbanizaciones.
Publicidad.
Revestimiento.
Murales con imágenes religiosas para iglesias.

Esto es a gusto y elección del cliente.

Lápidas y arte funerario

La entrega es de 5 días hábiles una vez realizado el abono inicial

Nuestras piezas gozan de garantía de por vida en la impresión, es decir:
– No se rayan, no se decoloran con el tiempo, son ideales para la intemperie.
Son horneadas durante 24 horas.

Incluyen: nombres, apellidos, fechas, mensaje, fotos, imágenes religiosas y fondo.
Para una (1) o más personas.

Porcelana blanca y/o cerámica.

Es a su gusto. No se le colocan.

No, simplemente puede limpiarla como haría de costumbre con cualquier pieza.

Eso depende del lugar donde cada cliente va a colocar su pieza. Le recomendamos medir con una cinta el espacio.
Todas nuestras medidas son en centímetros y le indican el alto x ancho.

En nichos, lápidas de mármol, en urnas, como recuerdo memorial

En la sección de funeraria, contamos con algunas opciones que le pueden ser útiles para escoger. Sin embargo, puede ser el que usted desee.

Por supuesto, si su establecimiento comercial es una funeraria, parque, cementerio, crematorio u otro relacionado a este ámbito, podrá obtener beneficios especiales sobre nuestros productos. Tarifas de descuento, capacitación, muestrarios y más.
Por favor contáctenos directamente a info@fotoporcelanapanama.com

Generales de tu compra / Sobre el pago

  • Crear una cuenta.
  • Introduzca los productos que desea comprar en su carrito de compras.
  • Haga click en “Ver Carrito”
    Llene el formulario, haga click en “Finalizar”.
  • Nos pondremos en contacto con usted en caso de que haga falta aclarar algún detalle y, finalmente, recibirá un correo de confirmación del pedido.

Los días estimados de entrega, se le serán indicados una vez confirme su pedido vía e-mail o telefónica, luego de haberlo realizado en el sitio web, ya que, el tiempo de entregar puede variar según la cantidad, existencia y el servicio/producto que adquirió.

Así puede ser de entrega inmediata el mismo día, como 7 o 15 días hábiles, reiterando que este tiempo dependerá de el tipo de servicio que está adquiriendo.

Usted nos indicará si desea retirarlo directamente en nuestra tienda o prefiere que se lo enviemos a domicilio mediante algún servicio de mensajería externo. Estas opciones las especificará en la pasarela de compras.

Ofrecemos entregas a domicilio a través de servicio de mensajería externa. El cliente puede pre-pagarlo o cancelarlo contra-entrega en efectivo al momento en que recibe su pedido.

Sí, mediante compañías de mensajería local.

Sí, somos exportadores de nuestros productos a toda Latinoamérica.

Si, Foto Porcelana Panamá, está ubicada en el Ingenio, Ciudad de Panamá.

Le recomendamos usar Waze, encuéntrenos como: “Foto Porcelana – Ave. La Paz”, o contáctenos al WhatsApp +507-6460-8902 para enviarle nuestra ubicación o darle instrucciones.

Tarjeta clave, Visa y Mastercard (en tienda)
Transferencia por Banca en Línea:
Cuenta Corriente
No. 10102135166
Banco Multibank
Foto Porcelana, S.A.

Transferencias Bancarias Internacionales:
Banco Intermediario: Wachovia Bank N.A
Dirección: 375 Park Avenue NY 4080, New York, NY
Swift: PNBPUS3NNYC
ABA: 026005092

Banco Beneficiario Multibank Inc.
Cuenta No. 2000192008099
Swift: MCTBPAPAXXX

Nombre de la cuenta: Foto Porcelana S.A.
Banco: Multibank
Número de la cuenta: 10102135166

PAYPAL: fporcelanapanama@gmail.com

Abono inicial para comenzar la producción y/o confirmación del pedido.
Una vez confirmado su pedido el cliente debe realizar el abono del 50% de la compra y hacernos llegar el comprobante de pago para verificar y proceder con su orden. Sin abono inicial previo no podemos realizar artes ni separar mercancía.

Pago en cuotas
El cliente tiene la facilidad de pagar en varias partes el producto, una vez abone el 50% del monto de la compra, comenzamos con la producción. El 50% del pago restante puede terminarlo de pagar al momento de la entrega o previa a esto.

Crédito comercial.
Ofrecemos crédito comercial a nuestros clientes empresariales, con la facilidad de realizar sus pedidos y pagar en plazos de 15 a 30 días, según se acuerde. Para más información, contacte con nosotros.

Nombre y apellido /Persona de contacto
Empresa
Dirección (Calle, edificio, zona, ciudad, país)
Código postal
Teléfono fijo
Móvil
Correo electrónico

Adicionales:
Arreglar mi pedido cómo regalo.
Caja de regalo, lazo, papel decorativo y tarjeta para personalizar.
$4.55
Deseo que me envíen el arte en alta resolución a mi correo.
Siempre enviamos un Pre-View con el diseño que hacemos, para que nuestros clientes vean una referencia de cómo quedará el diseño de su pieza, pero puede obtener el arte para cualquier otro uso en una mejor resolución, como re-enviar en digital, diseñar otro producto, respaldar para utilizarlo más adelante.
$5.99

FORMA DE ENTREGA
Retirar en tienda.
Entregar a domicilio.
El costo se calcula en base a la dirección de entrega, al momento de confirmar la compra será notificado del costo de su entrega.
Campo para agregar dirección de entrega

  • En tienda: tarjeta CLAVE/ VISA / MASTERCARD
  • Transferencia Bancaria.
  • Transferencia Bancaria Internacional – Aplica solo para compras internacionales.
  • PAYPAL – Aplica solo para compras internacionales.
Más de 10 años dedicándose de manera completa a los servicios de personalización y distribución de productos promocionales, uniformes, regalos especiales, vajillas, murales cerámicos y arte funerario. 

Contacto:

Oficina:  +507 395-8342 / 395-8327.
WhatsApp: +507 6460-8902. (Pedidos todos los días)

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